Hotline
Onze experts staan altijd voor u klaar
viastore systems biedt een gevarieerde, op uw specifieke behoefte afgestemde dienstverlening. Dat geldt in het bijzonder ook voor uw Warehouse Management System viad@t.
In viad@t geïntegreerd is een database waarin alle storingen worden geregistreerd. Zodoende worden uw ervaringen en die van alle andere gebruikers in een datapool centraal bij viastore verzameld en voor lopende preventieve maatregelen en verbeteringen van het systeem geanalyseerd. Bovendien monitoren wij alle processen van harde schijven, databases of CPU om snel te kunnen reageren als er zich storingen aankondigen.
Mocht uw installatie toch een keer gaan haperen, dan bereikt u onze hotline-medewerkers 365 dagen per jaar 24 uur per dag. Dat wil zeggen niet een vriendelijke stem op een bandje, maar specialisten met jarenlange ervaring op het gebied van IT en besturingstechniek die er alleen voor u zijn. Onze hotline-ingenieurs kunnen direct inloggen in uw installatie - tot op het besturingsniveau van de stellingbedieningsapparatuur en de transporttechniek. Dat maakt het mogelijk om storingen snel te analyseren en te verhelpen. Als een storing via de hotline niet kan worden verholpen, hebt u de beschikking over een nationaal netwerk van competente experts die snel bij u ter plaatse zijn.
viad@tVISU: Het comfortabele diagnose-systeem biedt een compleet overzicht over de installatie en maakt het mogelijk om storingen snel op te sporen en te verhelpen. Daarmee kunnen shutdown-tijden aanzienlijk worden verminderd en er kunnen uitgebreide installatiestatistieken worden opgesteld.
